Política de Privacidad

1. Quién es la responsable

Cheryl Reyes, persona natural con domicilio en Colombia, fundadora de HER GAME y responsable de HER GAME CLUB y de HER GAME APP. Para cualquier tema de privacidad (consultas, correcciones, borrado, revocar tu autorización o una queja) escríbenos a hergameclub@gmail.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos. Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, también te reconocemos los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD); y si vives en Brasil, México, Estados Unidos u otro país con su propia ley, los que esa ley te dé (ver la sección 9).

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: tu correo (el mismo de tu membresía en Skool) y el nombre con el que quieres que te llamemos.
• Membresía: si tu membresía de HER GAME CLUB está activa, desde cuándo, el precio y el medio por el que llegaste (por ejemplo, Instagram). No vemos ni guardamos tus datos de pago: los maneja Skool.
• Lo que tú creas: las respuestas de la bienvenida, tus jugadas elegidas y vividas, tus evidencias (textos y fotografías) y tu recap mensual.
• Refugio: lo que escribes en una práctica del Refugio no se guarda, salvo que toques «Guardar en mis evidencias». De las prácticas solo registramos cuál hiciste y cuándo.
• Aviso por correo (opcional): el momento del día en que quieres recibir la Señal del Juego y tu zona horaria (la toma tu celular).
• Uso de la app: qué acciones haces (por ejemplo, «jugada vivida» o «audio escuchado») y cuándo, para mejorar la app y armar tu recap. Nunca incluye el texto de tus evidencias ni tus fotos.
• Visitas a la página de venta: pasos del recorrido (por ejemplo, «vio la oferta») con un identificador temporal de la visita, sin tu nombre ni tu correo.
• Datos técnicos: errores de la app (qué pantalla falló y el mensaje técnico, sin tu contenido), las cookies de sesión necesarias para mantenerte conectada y una copia de tu contenido en tu propio celular para que la app funcione sin internet.
• Autorización: la versión de esta política que aceptaste y la fecha.

Datos sensibles: tus reflexiones pueden incluir información sobre tu bienestar emocional, tu salud o tu vida íntima. No te pedimos esos datos y escribirlos es totalmente opcional: tú decides qué guardar. Si los escribes, solo se usan para mostrártelos a ti y se protegen como el resto de tu contenido privado.

3. Para qué los usamos

• Darte acceso a la app como integrante de HER GAME CLUB y enviarte tu enlace y código para entrar.
• Guardar y mostrarte tus jugadas, evidencias y tu recap.
• Enviarte la Señal del Juego por correo, máximo una vez al día, solo si eliges un momento en tu perfil. Cada correo trae un enlace para dejar de recibirlos.
• Avisarte dentro de la app de novedades (audios nuevos, contenido del Club, mejoras).
• Mejorar la app con estadísticas internas (cuántas personas vuelven, qué partes se usan) y corregir errores.
• Responder tus mensajes de soporte.

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad. No los compartimos con anunciantes. No usamos inteligencia artificial sobre tu contenido ni tomamos decisiones automáticas sobre ti.

4. Tu autorización

Al crear tu cuenta marcas una casilla, que nunca viene marcada, con la que confirmas que eres mayor de 18 años y autorizas el tratamiento de tus datos según esta política. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo. Puedes retirar tu autorización cuando quieras borrando tu cuenta o escribiéndonos.

5. Con quién los compartimos

Solo con estos proveedores, que necesitamos para que la app funcione, y únicamente para esa función:

• Supabase (Estados Unidos, región este): base de datos, inicio de sesión y almacenamiento privado de tus fotografías y textos.
• Vercel (Estados Unidos): alojamiento de la app y de la página.
• Resend (Estados Unidos): envío de tus correos de acceso y de la Señal del Juego (tu correo, tu nombre y el texto del correo).
• Skool (Estados Unidos): venta y cobro de la membresía de HER GAME CLUB. Skool tiene su propia política de privacidad para los datos que le das al pagar.
• Zapier (Estados Unidos): avisa a la app cuando alguien se une al Club (solo el correo y el estado de la membresía).
• Google (Gmail): recibe y guarda los correos que nos envías a soporte.

Transferencia internacional: estos proveedores guardan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad, y tú autorizas esa transferencia al aceptar esta política. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una autoridad lo exija legalmente.

6. Privacidad de tus evidencias

Tus evidencias son privadas: nadie más las ve, ni otras integrantes del Club. El panel de administración de HER GAME no muestra tu contenido y nadie del equipo lo revisa. Tus fotos se guardan en un almacenamiento privado y solo se abren con enlaces temporales para tu cuenta. Solo salen de la app si tú decides compartir tu recap o descargar tu diario.

7. Cookies y almacenamiento en tu celular

• Necesarias: cookies de sesión de Supabase para mantenerte conectada. Sin ellas no puedes entrar.
• Almacenamiento local: tu celular guarda una copia de tu contenido, tus preferencias (tema, respuestas de la bienvenida) y el canal por el que llegaste, para que la app funcione rápido y sin internet.
• Medición propia: las estadísticas de la sección 2 se guardan en nuestra propia base de datos, sin cookies de terceros y sin identificarte en la página de venta.
• No usamos cookies de publicidad, píxeles de redes sociales ni analítica de terceros. Por eso no te mostramos un aviso para aceptarlas. Si algún día las usáramos, te pediremos permiso antes y podrás rechazarlas igual de fácil.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Tu cuenta y tu contenido: mientras tengas tu cuenta.
• Si borras tu cuenta: tu cuenta, tus evidencias y tus fotos se borran al instante. Pueden quedar en copias de seguridad automáticas del proveedor hasta 30 días, y después desaparecen.
• Si tu membresía termina: tu contenido se conserva 90 días por si vuelves; después se borra automáticamente, fotografías incluidas.
• Estadísticas de uso: 13 meses. Al borrar tu cuenta dejan de estar ligadas a ti (quedan anónimas).
• Errores técnicos: 90 días.
• Tus correos a soporte: el tiempo necesario para atenderte y llevar el registro de tu solicitud.

9. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer y corregir tus datos: tu nombre lo cambias en tu perfil; para lo demás, escríbenos.
• Llevarte una copia de tu contenido: en tu perfil, «Descargar mi diario» (se abre en cualquier navegador, con tus fotos y una copia en formato de datos).
• Borrar tu cuenta y todo tu contenido: en tu perfil, «Borrar mi cuenta y mis datos». Tu membresía en Skool no se cancela con esto (ver cómo cancelar).
• Dejar de recibir correos de la Señal: en tu perfil o con el enlace al final de cada correo.
• Pedir prueba de tu autorización, revocarla u oponerte a un uso: escríbenos a hergameclub@gmail.com.

Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley colombiana (y dentro de un mes si te aplica el RGPD). Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia o a la autoridad de protección de datos de tu país.

Si vives en Estados Unidos (incluida California): no vendemos ni compartimos tus datos para publicidad, y tienes derecho a saber qué datos tenemos, a corregirlos y a borrarlos, como explica esta política.

10. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, almacenamiento privado, permisos por cuenta en la base de datos (cada persona solo puede leer lo suyo) y verificación en dos pasos para el panel de administración. Ningún sistema es 100% infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

11. Edad mínima

HER GAME APP es solo para mayores de 18 años. Si descubrimos que una cuenta es de una menor de edad, la borraremos.

12. Cambios a esta política

Cada versión lleva su fecha y número arriba. Si hacemos un cambio importante (por ejemplo, un nuevo proveedor o un nuevo uso de tus datos), te avisaremos por correo y dentro de la app antes de aplicarlo, y te pediremos de nuevo tu autorización cuando la ley lo exija.